Canal de Denúncias

Canal de comunicação específico por meio do qual clientes, funcionários, colaboradores, usuários, parceiros ou fornecedores possam reportar situações com indícios de ilicitude de qualquer natureza, relacionadas às atividades da Serrana Administradora de Consórcios Ltda.

Mensagens que não envolvam assuntos específicos deste canal não serão tratadas.

Para que a comunicação possa ser analisada, deverá conter:
- descrição da ilicitude;
- informação mínima capaz de permitir a apuração; e
- indicação da sua suposta autoria (pessoas envolvidas).

Dúvidas ou reclamações relacionadas a atendimento, produtos ou serviços deverão ser registradas, exclusivamente, nos outros canais de relacionamento oferecidos pela administradora.